Dasar Privasi ezpin – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh ezpin dan terpakai kepada semua individu yang mengakses atau menggunakan platform kami, termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Ia menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda mengikut kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan.

ezpin komited untuk menguruskan data peribadi anda dengan cara yang telus, bertanggungjawab dan selamat. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami, dan kami tidak akan menggunakannya melebihi tujuan yang dinyatakan dalam dokumen ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan ezpin, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk perbincangan lanjut sebelum meneruskan penggunaan platform.

Untuk menyediakan pengalaman platform yang selamat, peribadi dan efisien, ezpin mengumpul beberapa kategori maklumat daripada ahli. Semua pengumpulan data dilakukan secara sah, telus dan terhad kepada apa yang benar-benar diperlukan sahaja.

Kami tidak pernah mengumpul maklumat sensitif seperti pandangan politik, kepercayaan agama, status kesihatan atau data biometrik kecuali dalam kes luar biasa yang diwajibkan oleh undang-undang dan dengan kebenaran bertulis anda terlebih dahulu.

ezpin menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data tersebut:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk pengesahan identiti melalui proses KYC yang diwajibkan oleh pihak berkuasa kewangan
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui gerbang pembayaran yang diluluskan, termasuk FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan Boost
• Menghantar notis penting berkaitan akaun seperti pengesahan log masuk, amaran aktiviti mencurigakan dan kemas kini terma perkhidmatan
• Memastikan integriti platform melalui pengesanan dan pencegahan penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan bonus secara aktif
• Memperibadikan pengalaman permainan anda berdasarkan keutamaan dan sejarah aktiviti, supaya cadangan yang diberikan lebih relevan
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk penyimpanan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang
• Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan dan pembangunan ciri baharu
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran istimewa kepada anda, dengan syarat anda tidak membantah penerimaan komunikasi pemasaran tersebut

ezpin tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak mendagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi sebahagian maklumat anda dengan pihak tertentu bagi tujuan operasi yang sah:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan seperti FPX dan penyedia eWallet, semata-mata untuk melengkapkan transaksi kewangan anda
• Penyedia Pengesahan Identiti: Data KYC yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Penyedia Infrastruktur Awan: Data disimpan di pelayan awan yang selamat dengan perjanjian perlindungan data yang mengikat secara undang-undang
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa kerajaan, polis atau badan pengawalseliaan apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkuat kuasa
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset ezpin, maklumat ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerus, namun ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu

Keselamatan data peribadi dan kewangan anda adalah keutamaan terpenting ezpin. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran atau penyalahgunaan.

• Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ezpin dilindungi dengan penyulitan Transport Layer Security (TLS) versi 1.3, standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia
• Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat pembayaran dan dokumen KYC, disulitkan menggunakan AES-256 — salah satu standard penyulitan terkuat yang tersedia pada masa ini
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli dan amat disyorkan untuk diaktifkan bagi lapisan perlindungan tambahan
• Pemantauan keselamatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu dijalankan oleh pasukan pakar siber kami menggunakan sistem pengesanan ancaman automatik yang canggih
• Ujian penembusan (penetration testing) dilakukan secara berkala oleh pihak bebas yang dilantik khas untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan sistem
• Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman ezpin dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut dan tertakluk kepada prosedur kawalan akses yang ketat

ezpin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami, dan ia membantu kami mengenali anda semasa lawatan berikutnya serta menyediakan pengalaman yang lebih peribadi.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan dan pilihan bahasa — tidak boleh dinyahdayakan
• Kuki Pilihan: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan paparan dan pilihan permainan kegemaran untuk kemudahan penggunaan yang lebih baik
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan platform kami untuk tujuan penambahbaikan — data dikumpul secara tanpa nama dan agregat
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan memastikan hanya anda yang dapat mengakses akaun anda

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman ezpin, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan saluran yang mudah untuk anda menggunakannya:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan pelanggan kami
• Hak Pembetulan: Jika maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera tanpa sebarang bayaran
• Hak Pembantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung dan kami akan menghormati permintaan tersebut dalam masa 5 hari bekerja
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda — permintaan ini akan dinilai kes demi kes
• Hak Pembatasan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda semasa sesuatu pertikaian atau semakan sedang dijalankan
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain jika dikehendaki

ezpin menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun, bagi memenuhi keperluan rekod kewangan dan perundangan
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram yang berkuat kuasa di Malaysia
• Dokumen KYC disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa pengawalseliaan, biasanya antara 5 hingga 7 tahun dari tarikh pengesahan
• Log keselamatan dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan insiden keselamatan
• Data kuki analitik tidak peribadi disimpan selama maksimum 13 bulan sebelum dipadam atau dianonimkan secara automatik
• Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang memenuhi piawaian industri, memastikan data tidak boleh dipulihkan semula

ezpin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap kali kami membuat perubahan yang ketara, anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda atau notis menonjol di laman web kami sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini sentiasa dikemas kini setiap kali berlaku sebarang perubahan pada kandungan dasar ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform ezpin selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara ezpin mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu. Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan dalam tempoh masa yang munasabah.

• Hantar e-mel berkaitan privasi kepada pasukan kami di [email protected] — sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek untuk penanganan lebih pantas
• Gunakan Live Chat 24/7 yang terdapat di platform ezpin untuk pertanyaan segera berkaitan privasi dan keselamatan akaun anda
• Kami menyasarkan untuk memberikan respons awal dalam masa 24 jam dan penyelesaian menyeluruh dalam masa 7 hari bekerja bagi semua pertanyaan berkaitan privasi
• Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan pengawalseliaan berkanun untuk hal-hal berkaitan PDPA