Terma dan Syarat ezpin – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini mengawal hubungan antara ezpin dan setiap individu yang mengakses atau menggunakan platform, laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama ezpin. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang perubahan pada Terma dan Syarat dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

ezpin berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian dokumen ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya. Notis perubahan akan dihantar melalui e-mel berdaftar ahli atau dipaparkan secara menonjol di laman web rasmi kami. Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma dan Syarat secara berkala.

Penggunaan platform ezpin adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. ezpin mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan akan melakukan semakan identiti (KYC) bagi memastikan setiap ahli memenuhi syarat yang ditetapkan.

• Berumur 18 tahun ke atas atau telah mencapai umur dewasa yang sah di bawah undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda
• Tidak berada di negara atau wilayah yang mengharamkan aktiviti pertaruhan dalam talian secara eksplisit
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri secara sukarela atau mandatori dari mana-mana platform pertaruhan
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini
• Tidak pernah mempunyai akaun ezpin yang telah ditutup sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform ezpin. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau peranti berbeza, adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup serta-merta.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan nama pengguna dan kata laluan akaun anda disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak
• Setiap aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap sebagai aktiviti anda sendiri, melainkan anda melaporkan akses tanpa kebenaran kepada kami dalam masa 24 jam
• ezpin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk
• Proses pengesahan KYC diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses; dokumen yang diperlukan termasuk kad pengenalan atau pasport yang sah
• Maklumat akaun seperti nama penuh dan tarikh lahir tidak boleh diubah selepas pengesahan KYC selesai

ezpin menyokong pelbagai kaedah deposit tempatan yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX perbankan dalam talian, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, MAE dan kad kredit atau debit Visa serta Mastercard. Semua deposit dikreditkan secara automatik dalam masa beberapa saat selepas pengesahan transaksi oleh penyedia pembayaran.

• Amaun deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu
• Deposit maksimum harian adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan berdasarkan tahap pengesahan akaun anda
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama; deposit pihak ketiga tidak dibenarkan
• ezpin tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan deposit, namun bank atau penyedia eWallet anda mungkin mengenakan caj perkhidmatan tersendiri
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan menyertakan bukti transaksi untuk semakan segera

ezpin komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan cepat dan telus. Pengeluaran kemenangan yang telah memenuhi semua syarat akan diproses dalam masa 1 hingga 3 jam dari masa permohonan diterima semasa waktu operasi biasa. Pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, bagi tujuan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram
• Pengesahan KYC penuh mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama boleh diproses; proses ini hanya perlu dilakukan sekali sahaja
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi syarat pertaruhan (rollover) yang ditetapkan sebelum kemenangan boleh dikeluarkan
• ezpin berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai sebahagian daripada prosedur pematuhan
• Pengeluaran tidak akan diproses jika akaun sedang dalam siasatan atau terdapat aktiviti mencurigakan yang belum diselesaikan

ezpin menawarkan pelbagai promosi menarik kepada ahli baharu dan sedia ada, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan dan tawaran khas sempena acara sukan besar. Setiap promosi tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan, dan terma tersebut adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat umum ini.

• Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat rollover yang ditetapkan; syarat ini mesti dipenuhi sebelum baki bonus boleh ditukar kepada baki tunai yang boleh dikeluarkan
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja per ahli, per isi rumah, per peranti dan per alamat IP, melainkan dinyatakan sebaliknya
• ezpin berhak untuk menarik balik atau mengubah sebarang promosi tanpa notis awal, namun hak ahli terhadap bonus yang telah diberikan akan dihormati
• Penyalahgunaan promosi, termasuk pembukaan akaun berbilang untuk mendapatkan bonus berulang kali, akan menyebabkan semua akaun dan bonus berkaitan dibatalkan
• Nilai promosi tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover yang ditetapkan

Semua permainan yang ditawarkan di platform ezpin — termasuk Sukan, Slot, Bingo dan permainan Platform — dikendalikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui atau sistem odds yang telus dan boleh disemak. ezpin memastikan semua permainan adalah adil dan bebas daripada sebarang manipulasi.

• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal, bug atau ralat sistem bagi keuntungan tidak sah adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta
• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dirayu melainkan terdapat kesilapan teknikal yang terbukti dari pihak ezpin
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat bantuan yang tidak dibenarkan untuk bermain adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan larangan kekal
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan aktif, ezpin akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan keputusan yang adil berdasarkan maklumat yang tersedia
• Pertaruhan pada acara sukan tertakluk kepada peraturan khusus sukan yang dipaparkan dalam bahagian Sukan platform

Keselamatan maklumat peribadi ahli adalah keutamaan mutlak ezpin. Platform kami menggunakan infrastruktur keselamatan berbilang lapisan untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi daripada sebarang ancaman siber. Untuk maklumat terperinci tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat disyorkan untuk semua akaun ahli ezpin
• ezpin tidak akan meminta kata laluan atau maklumat sensitif anda melalui e-mel, SMS atau Live Chat — jika anda menerima permintaan sedemikian, ia adalah percubaan penipuan
• Sebarang perubahan pada maklumat akaun utama seperti alamat e-mel atau nombor telefon memerlukan pengesahan identiti tambahan
• ezpin tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, melainkan diwajibkan oleh undang-undang

Ahli berhak untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan ezpin. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3 hari bekerja, dan sebarang baki tunai yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran berdaftar selepas semakan selesai.

• ezpin berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal jika terdapat bukti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma yang serius
• Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut boleh dikenakan yuran pengurusan akaun tidak aktif sebagaimana yang ditetapkan
• Ahli yang telah mengaktifkan ciri pengecualian diri tidak boleh membuka semula akaun mereka sebelum tempoh pengecualian tamat
• Sebarang kemenangan atau bonus yang diperoleh melalui cara yang melanggar terma ini akan dibatalkan tanpa sebarang pampasan kepada ahli berkenaan

ezpin mengutamakan penyelesaian setiap pertikaian secara adil, telus dan efisien. Jika anda mempunyai sebarang aduan berkaitan perkhidmatan kami, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami terlebih dahulu sebagai langkah pertama penyelesaian.

• Semua aduan mesti dikemukakan dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian yang menjadi asas aduan tersebut
• Pasukan sokongan kami menyasarkan untuk memberikan respons awal dalam masa 24 jam dan penyelesaian akhir dalam masa 7 hari bekerja
• Rekod sistem ezpin yang tersimpan dalam pelayan kami akan dianggap sebagai bukti muktamad dalam sebarang pertikaian berkaitan hasil permainan atau transaksi kewangan
• Sekiranya penyelesaian dalaman tidak memuaskan, ahli berhak untuk merujuk pertikaian kepada badan pengawasan yang berkaitan mengikut bidang kuasa yang berkenaan

ezpin berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis menonjol di laman web sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan dengan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan dan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang sesuai. Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan diubah suai sekadar yang perlu untuk menjadikannya sah, manakala peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.